Если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок совершения обмена/возврата изделий осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части офлайн и онлайн торговли и закона «О защите прав потребителей»).

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара¹. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине «Хлеб и розы», согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней² с момента получения заказа. Мы имеем право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.

¹ Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 No 2300-1.
² В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Возврат курьерскими службами

Для возврата изделий свяжитесь с нами в tg [rosesbread]. После согласования всех деталей возврата мы предоставим данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в нашу мастерскую. Стоимость такой отправки нами не компенсируется.

Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой. Возврат средств осуществляется только после проверки возвращенного нам товара.

Самостоятельный возврат в мастерскую

Вы можете самостоятельно привезти товар для возврата в нашу мастерскую по адресу: Москва, ул. Новопесчаная, 19к2. Для согласования времени напишите, пожалуйста, в tg [rosesbread].

Сроки возврата товара надлежащего качества при этом остаются прежними: 7 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата заказа (то есть на карту покупателя). Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).

Всегда и по любым вопросам пишите нам в tg [rosesbread]. Мы всегда постараемся помочь 💓